4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国(guó)人(rén)"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全(quán)文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋(péng)友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的(de)冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双(shuāng)球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的(de)任何现场(chǎng)运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及(jí)其具体服务并非(fēi)由(yóu)我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内(圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么nèi)部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安(ān)，将(jiāng)女主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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